Politique de confidentialité (RGPD)

2.1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Les P’tites Aiguilles d’Hélène – Hélène DEJEAN
Email de contact : helene-dejean@hotmail.fr

2.2. Données collectées

Dans le cadre de la gestion de la boutique en ligne, Les P’tites Aiguilles d’Hélène collecte les données suivantes :

• Données de compte client : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

• Données de commande : produits achetés, montant, adresse de livraison, moyen de paiement (les coordonnées bancaires ne sont pas conservées, le paiement étant géré par un prestataire sécurisé).

• Données de navigation : cookies techniques, cookies de mesure d’audience.

2.3. Finalités et bases légales

Ces données sont collectées pour :

• La gestion des comptes clients et des commandes.

• L’envoi des emails de suivi de commande et d’information.

• La mesure de fréquentation du site pour améliorer l’expérience utilisateur (intérêt légitime, ou consentement pour les cookies non essentiels).

2.4. Durées de conservation

• Données de compte et commandes : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve.

• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).

• Cookies : durée maximale de 13 mois.

2.5. Destinataires

Les données sont destinées uniquement à l’éditeur du site et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs), strictement pour les besoins du service.

2.6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Les P’tites Aiguilles d’Hélène à l’adresse suivante : helene-dejean@hotmail.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).